Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site lushko.com entre Lushko (« le Vendeur ») et tout client (« le Client »).

1. Identification du vendeur

Lushko, entreprise individuelle de droit néerlandais, établie à Eindhoven, Pays-Bas. Passerstraat 2, 5632 EN Eindhoven. KVK 93139950 · TVA NL005001661B11. E-mail : contact@lushko.com.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Les visuels sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite (couleurs, détails). Nous sélectionnons nos pièces auprès de fournisseurs partenaires ; nous ne les fabriquons pas nous-mêmes.

3. Prix et remises

Les prix sont indiqués en euros ou, selon le pays choisi, dans la devise de ce pays, hors frais de livraison précisés avant la validation de la commande. Pour une livraison dans l’Union européenne et à Monaco, ils s’entendent toutes taxes comprises (TTC) et les éventuels droits de douane sont à notre charge : vous n’avez rien à payer à la livraison. Pour une livraison hors de l’Union européenne, ainsi que dans l’outre-mer français, aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla, les droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement éventuels du pays de destination ne sont pas compris ; ils peuvent vous être demandés par le transporteur à la livraison (voir notre page Livraison & Expédition). Le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande.

Deux remises automatiques s'appliquent dès 2 articles dans votre panier : une remise de 10 % sur le total du panier, et la livraison offerte. Elles sont appliquées automatiquement et visibles avant le paiement ; vous n'avez aucun code à saisir. La remise de 10 % est permanente : elle n'est pas limitée dans le temps, et son taux n'augmente pas au-delà de 2 articles. La livraison offerte dès 2 articles est valable jusqu'au 31 décembre 2026.

Ces deux remises automatiques se cumulent : à partir de 2 articles, vous bénéficiez à la fois de la remise de 10 % et de la livraison offerte. En revanche, un code promotionnel ne se cumule pas avec la remise automatique de 10 % : si vous saisissez un code alors que cette remise s'applique déjà à votre panier, c'est la remise automatique qui est retenue et le code n'est pas appliqué. Lorsqu'un code promotionnel vous est communiqué, ses conditions (taux, durée, montant minimum éventuel) vous sont indiquées à ce moment-là. Le montant finalement retenu est toujours affiché dans votre panier avant le paiement.

Le seuil de livraison offerte indiqué sur notre page Livraison & Expédition s'apprécie sur le montant après déduction des remises : si une remise fait passer votre panier sous ce seuil, les frais de livraison s'appliquent — sauf si votre panier contient au moins 2 articles, auquel cas la livraison est offerte quel que soit le montant. Le montant exact est affiché dans votre panier avant le paiement.

4. Commande

Toute commande validée vaut acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation récapitule votre commande.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée par les moyens proposés lors du paiement. La commande est traitée après confirmation du paiement.

6. Livraison

Délai de livraison : 5 à 13 jours à compter de la confirmation de votre commande. Ce délai est un total : il comprend la préparation, le transport et la remise à votre domicile. Il s’entend en jours calendaires, week-ends et jours fériés compris.

Nos articles sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires, qui assurent eux-mêmes l’expédition. C’est ce qui explique nos prix, et c’est aussi la raison de ce délai. Une commande de plusieurs articles peut vous parvenir en plusieurs colis, à des dates différentes, sans frais supplémentaires.

Si votre commande ne vous est pas livrée dans ce délai, vous pouvez nous demander, par e-mail ou par courrier, de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce délai supplémentaire, vous pouvez annuler la commande de la même manière ; nous vous remboursons alors la totalité des sommes versées, frais de livraison compris, au plus tard 14 jours après l’annulation.

Les zones, frais et modalités complètes figurent sur notre page Livraison & Expédition, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

7. Droit de rétractation

Le Client dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter, selon les modalités de notre page Retours & Remboursements. En cas de rétractation, les frais de livraison standard sont remboursés ; seuls les frais de renvoi restent à la charge du Client.

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour les dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit. Aucune clause des présentes ne peut avoir pour effet de priver le Client des droits que la loi lui reconnaît en qualité de consommateur.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit néerlandais. Cette désignation ne prive pas le Client de la protection que lui assurent les dispositions impératives du droit de sa résidence habituelle (article 6 du règlement Rome I). À défaut d'accord amiable, les consommateurs français peuvent s'adresser gratuitement au Centre Européen des Consommateurs France (europe-consommateurs.eu).

11. Contact

Pour toute question : contact@lushko.com.