Retours & Remboursements

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

• Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et munis de leurs étiquettes d'origine ;
• Pour des raisons d'hygiène, les maillots de bain et sous-vêtements ne sont repris que s'ils sont intacts, non essayés et dans leur emballage d'origine ;
• Les articles soldés ou personnalisés peuvent faire l'objet de conditions particulières.

Comment retourner un article

Écrivez-nous à lushko.shop@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Dès réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article défectueux ou erroné

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 48 heures avec des photos. Nous prenons en charge l'échange ou le remboursement, frais inclus.